【皮尔派官网】眼镜实体店如何PK电商
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伴随着互联网的强势崛起,眼镜实体店近两年面临着巨大的挑战和压力。现在的实体店跟电商比较,眼镜实体店要充分发挥优势,扬长避短,所以实体店必须要重新定位,在“卖好的”商品基础上,主要是做到和坚守实体店的三大优势:一是专业,二是体验,三是服务!
一:专业店员要对产品100%的了解,顾客无论问什么问题,店员都可以拿出最专业的回答,让顾客感觉你是这方面的专家,这样可以增加顾客的信任感,大大提高成单率。
二:体验是顾客在网上无法享受到的,是眼镜实体店相比电商一个突出的优势。顾客光听数据,没有直观的体验,不会造成很大的吸引力。比如抗蓝光镜片,可以用道具进行展示;比如渐进多焦点眼镜,可以借助试戴眼镜进行展示。
三:服务实体店的服务优势是可以和顾客面对面,进行一对一个性化的服务。服务做得好,也是对口碑的宣传,以及顾客忠诚度的培养。例如:针对不同顾客的需求,在顾客购买眼镜后,售后服务人员要详细讲述后期复查的事项,并告诉顾客如何使用,在什么情况下用了这个生活或者工作会变的很方便。
实体店要发展的更好,就要马上优化我们自身,以“专业、体验、服务”作为我们的核心竞争力,并以此提高实体店和电商分流顾客、共享市场的能力!
更多光学眼镜资讯请关注皮尔派http://www.zjytgx.com/
一:专业店员要对产品100%的了解,顾客无论问什么问题,店员都可以拿出最专业的回答,让顾客感觉你是这方面的专家,这样可以增加顾客的信任感,大大提高成单率。
二:体验是顾客在网上无法享受到的,是眼镜实体店相比电商一个突出的优势。顾客光听数据,没有直观的体验,不会造成很大的吸引力。比如抗蓝光镜片,可以用道具进行展示;比如渐进多焦点眼镜,可以借助试戴眼镜进行展示。
三:服务实体店的服务优势是可以和顾客面对面,进行一对一个性化的服务。服务做得好,也是对口碑的宣传,以及顾客忠诚度的培养。例如:针对不同顾客的需求,在顾客购买眼镜后,售后服务人员要详细讲述后期复查的事项,并告诉顾客如何使用,在什么情况下用了这个生活或者工作会变的很方便。
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