客户是我们永恒的伙伴。

益泰认为“客户管理”不等于“客户服务，也不等同于“客户关系管理”，而是一种更高或更大范围的管理哲学。”客户管理主要包括三个任务：客户忠诚度管理、客户价值开发和企业经营效率提升。

客户忠诚度管理：包括客户服务、客户忠诚度建设。许多企业对“顾客忠诚”仅仅停留在如何成为一个优秀的客户服务和益泰是从建设战略高度。客户忠诚度的核心是客户忠诚度建设的核心，即客户价值倍增计划的核心。客户价值倍增计划”，提供价值，为客户提供价值增加的总的指导思想，是以太光客户关系的核心。

客户价值发展：客户的发展除了对产品的购买价值，如客户对公司的投资者，公司发出了“信任”等；

提升企业运作效率：从顾客的角度来回顾企业的过程、产品设计、营销策略等。益泰BPI（业务流程再造），产品标准的提高，直接营销能力建设许多通过客户管理组织发起的。

通过一系列的客户管理益泰的追求，“责任创造价值实现，”的核心价值观，和责任，过上了幸福的生活”的品牌 。